ضمان جودة التقنية الشبكية

المصارف مليئة بالأنظمة، وكل مورّد يقدّم نظامه بوصفه الأقوى المتاح. وما يهمّ الشبكة المشتركة ليس جودة أي مكوّن منفرد، بل ما إذا كانت المنظومة بأكملها، وهي تعمل معاً، تحافظ على الأداء الذي تعتمد عليه الشبكة.

أرست شبكات البطاقات هذا المبدأ قبل عقود. فالعضو الذي لا تتحمّل أنظمته أداء الشبكة يتعرّض لغرامة، لأن هذا القصور يُضعف الخدمة لدى كل طرف مقابل.

ما يفحصه التدقيق

• سعة منصّة المصرفية الأساسية تحت الحمل المستمر وحمل الذروة.
• أداء نظام التحويل والتوجيه والتحوّل عند الأعطال عبر مسار المعاملة.
• أنظمة إدارة البطاقات وإدارة التجار والواجهات بينها.
• نقاط التكامل التي تلتقي عندها مكوّنات من مورّدين مختلفين.
• المرونة وموقف التعافي والمراقبة التشغيلية.

ما يتسلّمه المصرف

موقف مقيس مقابل الحدّ الأدنى لمعايير الشبكة، والقيود المحدّدة التي تُبقي الأداء دونها، ومسار معالجة مرتّب بحسب الأولوية. وللمصرف العضو أن يعالج النتائج عبر مزوّد البرنامج المحلي أو عبر مورّديه الحاليين أو عبر أي طرف ثالث يختاره.